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Tarjeta VISA imagin

  • ¿Qué ventajas tiene la tarjeta VISA imagin?

    • Podrás pagar en cualquier comercio del mundo que acepte VISA (¡son casi todos!).
    • Con la Visa imagin podrás sacar dinero gratis en los más de 9.500 cajeros de CaixaBank en España y, en el resto de países de la zona euro, ¡podrás retirarlo en cualquiera de los más de 200.000 cajeros que hay sin que imaginBank te cobre nada! Ten en cuenta que es posible que alguna entidad de la que saques dinero te aplique una tasa de recargo por su utilización.
    • Te beneficiarás de CaixaProtect®, un servicio que ofrece CaixaBank para proteger tus operaciones con tarjeta contra cualquier fraude y además te avisamos de todos los movimientos que realices con tu tarjeta para que no te lleves sorpresas.
    • Es contactless. No necesitarás poner el PIN para cantidades pequeñas.
    • Puedes pedir un duplicado en formato pulsera o sticker, totalmente gratis, con la comodidad de poder hacer tus compras sin llevar contigo la VISA imagin. 
  • ¿Cómo activo mis tarjetas imaginBank?

    Por seguridad, hasta que actives tus tarjetas, nadie podrá usarlas. ¿Cómo puedes activarlas? ¡Muy fácil!

    Si eres cliente de CaixaBank:

    1. Ya dispones del PIN de la tarjeta que definiste durante el proceso de alta.
    2. Activa la tarjeta en la sección “Mis tarjetas” de la app, en cualquiera de los cajeros CaixaBank o realizando una compra que requiera PIN.

    Si no eres cliente de CaixaBank:

    1. Busca un cajero de CaixaBank.
    2. Introduce la tarjeta y elige tu PIN.
    3. Actívala mediante un SMS que te llegará a tu móvil.
  • ¿Dónde puedo usar mi tarjeta imaginBank?

    En cualquier comercio, ya sea tienda física o por internet, en el que acepten Visa Electron.

  • ¿Puedo usar mi tarjeta imaginBank fuera de España?

    Sí, las tarjetas imagin viajan contigo allí donde estés: podrás hacer tus compras en cualquier establecimiento y en cualquier divisa.

    Además podrás sacar dinero en más de 200.000 cajeros en Europa* sin pagar comisiones. Eso sí, es posible que, aunque imaginBank no te cobre ninguna comisión por sacar dinero con tus tarjetas imagin, las entidades de las que saques dinero, excepto en los cajeros de CaixaBank, te apliquen una tasa de recargo (surcharge fee) por su utilización. Esta tasa de recargo (surcharge fee) es un cargo que aplica la entidad dueña del cajero por usarlo.

    En todo caso, y para tu tranquilidad, es obligatorio que para que puedan cobrarte esta comisión o recargo, el cajero te avise por pantalla y te especifique cuánto, por lo que podrás cancelar la operación antes de hacerla si no estás conforme, porque no todos los cajeros cobran esta tasa e incluso puede no ser siempre la misma.

    *Paises incluidos: Austria, Belgica, Bulgaria, Chipre, Republica Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Croacia, Hungria, Irlanda, Islandia, Italia, Lietchtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovenia, Republica Eslovaca

  • ¿Dónde tengo que ir a recoger mi tarjeta imaginBank?

    Te enviaremos tu Visa imagin a tu domicilio cuando te des de alta.

  • ¿Qué hago si no me llega mi tarjeta imaginBank?

    No te preocupes, el tiempo promedio de recepción de la tarjeta es de 2-3 semanas. Si ya ha transcurrido ese tiempo desde que te comunicamos el envío, contacta con nosotros y lo revisaremos. 

  • No recuerdo el PIN de mi tarjeta imaginBank, ¿qué hago? 

    Recuerda que, si ya eras cliente de CaixaBank, elegiste el PIN de tu tarjeta al darte de alta en imaginBank y, si no eras cliente CaixaBank, lo definiste en el cajero cuando activaste tu tarjeta.

    Aun así, si no lo recuerdas, para las pulseras y stickers lo podrás modificar a través de la app, en “Mis tarjetas”, eligiendo el dispositivo correspondiente y en la opción “Modificar PIN”.

    Si el PIN que no recuerdas es el de la tarjeta física de imaginBank, deberás dirigirte a una oficina de CaixaBank para que te faciliten un nuevo PIN.

  • He bloqueado el PIN de mi tarjeta, ¿qué hago?

    Por seguridad, si has introducido 3 veces erróneamente el PIN, tu tarjeta se bloquea automáticamente.

    Si lo recuerdas, contacta con nosotros y podremos desbloqueártelo.

    Si no te acuerdas del PIN, mira la FAQ “No recuerdo el PIN de mi tarjeta imaginBank, ¿qué hago?”

  • S.O.S, ¿qué hago si he perdido mi Visa imagin?

    Si has perdido tu tarjeta o piensas que te la han podido robar, por seguridad debes bloquearla cuanto antes llamando al teléfono gratuito 900 211 211 (o al 0034 935 917 950 si llamas desde el extranjero). Este teléfono está operativo las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.

    Si prefieres, también puedes bloquear tu tarjeta desde la app de imaginBank. Dentro del apartado “Mis tarjetas” del menú principal, verás la opción "Bloquear". Si lo deseas, en el mismo menú puedes encontrar la opción "Nueva tarjeta" para pedir una tarjeta nueva, que se te remitirá en unos días a tu domicilio.

  • ¡Socorro! He perdido mi móvil, ¿puedo seguir usando mi Visa imagin?

    ¡Claro! Aunque no lleves tu móvil encima o lo hayas perdido, podrás seguir operando con tus tarjetas imagin, usar cualquier cajero para sacar dinero –y los de CaixaBank también para operar–, e incluso ir a una oficina de CaixaBank para realizar cualquier gestión.

  • ¿Puedo pagar con mi móvil?

    Si tu smartphone dispone de la tecnología NFC, podrás pagar directamente sólo con el móvil. Para ello, activa la funcionalidad desde la app en la opción “imaginPay” y “Pago con móvil” del menú principal.

    Si tu móvil no tiene NFC, siempre puedes pedir un sticker contactless para pegar en el dorso de tu móvil.

  • ¿Qué son el sticker contactless imagin y la pulsera imagin?

    ¿Quieres estar a la última? Pide ahora una tarjeta complementaria en formato pulsera o sticker contactless, sin ningún coste, para pagar en todas partes de la forma más fácil, cómoda, segura y contactless:

    • El Sticker imagin es una tarjeta mini que se puede pegar en el dorso de tu móvil y que te permite estar tranquilo si algún día te olvidas tu cartera en casa.
    • La Pulsera imagin te permite hacer cualquier actividad sin tener que llevar nada más encima, ya que al ser de silicona es resistente al agua, elástica y ajustable. Como si llevaras la tarjeta en la muñeca.

    Ahora, con imaginBank, sé el que más mola llevando encima lo último en tecnología para pagos.

  • ¿Cómo puedo solicitar un sticker contactless imagin o una pulsera imagin?

    ¡Es muy fácil! Desde tu app de imaginBank, en el apartado “Mis tarjetas” del menú principal encontraras la opción "Nueva tarjeta". Una vez dentro de la opción, solo deberás indicar qué modalidad quieres, confirmar la dirección de envío y en unos días la recibirás en tu domicilio, sin coste alguno. 

  • ¿Cómo puedo cambiar el PIN de la tarjeta?

    Puedes cambiar el PIN de tu tarjeta en cualquier cajero de CaixaBank. Utiliza nuestro localizador de cajeros para encontrar el más cercano a ti. Además, para las pulseras y stickers, lo podrás modificar a través de la app en “Mis tarjetas”, eligiendo el dispositivo correspondiente y en la opción “Modificar PIN”. 

  • ¿Cómo consulto mis operaciones realizadas con la tarjeta?

    Puedes consultar los movimientos de tu tarjeta en la app de imagin de la forma más fácil. Accede desde el menú principal al apartado “Mis tarjetas” y podrás ver de forma muy clara y simple:

    • Todos los gastos con tarjeta que has hecho de forma cronológica.
    • Comparativa entre las compras y los reintegros en los cajeros.

    Aparte de estas dos funcionalidades que se encuentran en la pantalla principal de “Mis tarjetas”, podrás ver tus compras organizadas por categorías, para un mejor control de todo lo que gastas.

    Para hacértelo más fácil, también podrás buscar por fecha una compra concreta o un período de movimientos concreto.